# Capterra 评价 API (capterra.reviews)

- Canonical page: https://everyinfra.com/capterra-api/reviews
- Endpoint: POST https://api.everyinfra.com/api/v1/social with {"platform": "capterra", "action": "reviews", "params": {...}}
- Price: $0.001389 per call ($1.39 per 1,000 requests); failed calls and empty results are not charged
- Returns: list, default 20, max 100 per call
- Mode: sync; add "mode": "async" for slow tasks

## Health

- Live health (24h percent, hourly and daily trends): https://api.everyinfra.com/api/v1/social/availability?platform=capterra&action=reviews

## Parameters

| name | type | required | default | description |
|---|---|---|---|---|
| company | not declared | yes | not declared | Capterra 软件产品名称，或该产品的 /p/<产品ID>/<产品短名>/ 完整链接。优先提供产品链接以减少同名误匹配；这里定位软件产品，不是工商主体或公司官网域名。 |
| limit | integer (1–100) | no | 20 | 这次调用最多返回的条数，整数，1–100；不传按默认值，实际返回可能少于这个数。超过上限会在扣费前返回 422。 |

## Response fields (items in `results`)

| field | meaning |
|---|---|
| id | 该记录在原平台上的唯一标识。仅在同一平台内唯一，跨平台可能重复。 |
| url | 该记录在原平台上的可访问链接。 |
| title | 标题。平台无标题概念时（如纯文本帖）为 null。 |
| text | 正文内容，已去除 HTML 标签，全文返回、不截断（个别平台的列表结果本身只有摘要，以该平台的字段说明为准）。 |
| pros | 优点，评价人原文。 |
| cons | 缺点，评价人原文。 |
| rating | 评分。**分制随平台而异**，同一行的 `rating_scale` 给出该平台满分 (多数是 5，Booking/豆瓣/爱奇艺/NAVER 是 10)。跨平台比较前必须先按 rating_scale 换算。直接比数字会得出反的结论。 |
| rating_scale | 上一列 `rating` 的满分。5 表示五星制、10 表示十分制。只在该行有 rating 时出现。 |
| ease_of_use_rating | 易用性评分。 |
| customer_service_rating | 客服评分。 |
| features_rating | 功能评分。 |
| value_rating | 性价比评分。 |
| recommend_rating | 推荐意愿评分（0-10）。 |
| author_name | 作者昵称（显示名）。 |
| author_job_title | 评价人职位。 |
| author_industry | 评价人行业。 |
| company_size | 评价人公司规模。B2B 选型时同规模评价才有参考价值。 |
| usage_duration | 使用时长（用了多久才评价）。长期用户的评价更可信。 |
| author_verified | 评价人是否经过验证。 |
| incentivized | 是否为有偿评价（平台送礼品卡征集）。可信度要打折。 |
| source | 评价来源。 |
| chosen_reasons | 选择该产品的原因。 |
| switching_reasons | 从别家迁来的原因。做竞品分析时最有价值的字段。 |
| vendor_response | 厂商回复。 |
| product_url | 产品页链接。 |
| posted_at | 发布时间，ISO 8601 格式、UTC 时区（如 2026-08-07T12:34:56+00:00）。平台只给非标准字符串时原样透传，解析前建议做容错。null 表示平台未公开。 |
| platform | 数据来源平台标识，与请求里的 platform 一致（如 xiaohongshu、tiktok）。 |

## Example

```bash
curl -X POST 'https://api.everyinfra.com/api/v1/social' \
  -H "Authorization: Bearer $EVERYINFRA_API_KEY" \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  --data-raw '{
  "platform": "capterra",
  "action": "reviews",
  "params": {
    "company": "<软件产品名称或 Capterra 产品 URL>"
  }
}'
```

```python
import os
import requests

response = requests.post(
    "https://api.everyinfra.com/api/v1/social",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['EVERYINFRA_API_KEY']}"},
    json={
        "platform": "capterra",
        "action": "reviews",
        "params": {
            "company": "<软件产品名称或 Capterra 产品 URL>",
        },
    },
    timeout=120,
)
print(response.status_code)
print(response.json())
```

## Response example

No real sample for these example parameters yet: structure only, every value is a placeholder (…).

```text
{
  "id": "req_…",
  "platform": "capterra",
  "action": "reviews",
  "results": [
    {
      "id": …,
      "url": …,
      "title": …,
      "text": …,
      "pros": …,
      "cons": …,
      "rating": …,
      "rating_scale": …,
      "ease_of_use_rating": …,
      "customer_service_rating": …,
      "features_rating": …,
      "value_rating": …,
      "recommend_rating": …,
      "author_name": …,
      "author_job_title": …,
      "author_industry": …,
      "company_size": …,
      "usage_duration": …,
      "author_verified": …,
      "incentivized": …,
      "source": …,
      "chosen_reasons": …,
      "switching_reasons": …,
      "vendor_response": …,
      "product_url": …,
      "posted_at": …,
      "platform": …
    }
  ],
  "count": …,
  "billing": {
    "charged": …,
    "charged_usd": …,
    "balance_after_usd": …,
    …
  },
  "quota": { … }
}
```

## Also

- Capability catalog (no key): https://api.everyinfra.com/api/v1/social/catalog?platform=capterra
- OpenAPI: https://everyinfra.com/openapi.json · Agents guide: https://everyinfra.com/agents.md